Rückgabebedingungen
Letzte Aktualisierung: 28. November 2024
Wichtige Informationen – VELINA 7’
Rückgaberecht: 30 Tage
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: 8 Tage
Wiedereinlagerungsgebühren: Keine
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte.
Bei VELINA 7’ steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle.
Sollten Sie ein Problem mit der Lieferung oder dem Produkt haben, zögern Sie nicht, uns zu schreiben – unser Team hilft Ihnen schnell und unkompliziert weiter.
Wie kann ich eine Bestellung (ganz oder teilweise) zurücksenden?
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Rücksendung ist innerhalb von 30 Tagen möglich.
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Der volle Betrag wird innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Rücksendung erstattet.
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Die Rücksendekosten trägt die Kundin.
Rücksendeverfahren
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Senden Sie eine E-Mail an info.velina7@gmail.com mit Ihrer Rücksendeanfrage.
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Unser Kundenservice sendet Ihnen ein Rücksendeformular zu.
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Senden Sie die Artikel auf eigene Kosten an die angegebene Adresse zurück.
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Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Ware.
Stornierung von Bestellungen
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Eine Stornierung ist nur innerhalb von 30 Minuten nach Abschluss der Bestellung möglich.
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Schreiben Sie uns an info.velina7@gmail.com, um eine Stornierung zu beantragen.
Erhalt eines beschädigten Artikels
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Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt mit einem Foto des beschädigten Produkts.
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Wir senden Ihnen kostenfrei einen Ersatz. Sollte auch dieser Mangel aufweisen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Problem nach Gebrauch
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Liegt ein Fertigungsfehler oder ein Problem nach dem Tragen vor?
Schreiben Sie uns an info.velina7@gmail.com – wir finden eine passende Lösung.
Falsche Lieferung erhalten
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Haben Sie einen falschen Artikel erhalten? Kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info.velina7@gmail.com.
Wir senden Ihnen den richtigen Artikel selbstverständlich kostenlos zu.
FAQ – Rückgaberecht
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Bestellung Zeit, Artikel zurückzugeben.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung geprüft wurde (sofern unbeschädigt), erstatten wir den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Tipp: Senden Sie uns zur schnelleren Bearbeitung bitte die Trackingnummer Ihrer Rücksendung.
Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?
Ja, die Rücksendekosten trägt die Kundin.
Wir empfehlen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, um Verluste zu vermeiden.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Per E-Mail an info.velina7@gmail.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Minuten bis spätestens 24 Stunden.
Ich habe einen defekten Artikel erhalten – was soll ich tun?
Senden Sie uns bitte ein Foto der beschädigten Stelle per E-Mail – wir kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.